Refund Policy — Tin Can Smartphone

Maßgebliche Fassung: Deutsch. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen gilt allein die deutsche Fassung.

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Abonnements und Tarife von Tin Can Smartphone (www.tincansmartphone.com), betrieben von der Albrecht Apps GmbH.

Widerruf und frühe Probleme

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif erworben haben und ein blockierendes technisches Problem auftritt, das wir nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung beheben können, können Sie eine Erstattung für diesen Abrechnungszeitraum beantragen. Kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie Ihre Konto-E-Mail, Bestell- bzw. Zahlungsreferenz sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wann wir eine Erstattung gewähren

• Doppelte oder versehentliche Belastungen durch einen Fehler des Zahlungssystems
• Dienst für einen wesentlichen Teil des bezahlten Zeitraums aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht verfügbar
• Ein dokumentierter Mangel, den wir innerhalb angemessener Zeit nach Ihrer Meldung nicht beheben können

Wann wir eine Erstattung ablehnen können

• Anträge nach wesentlicher Nutzung des bezahlten Kontingents ohne qualifizierenden Mangel
• Probleme, die durch Ihr Gerät, Ihre SIM, Ihren Netzbetreiber, Ihr Netzwerk oder Drittsoftware verursacht wurden
• Verstoß gegen unsere AGB oder Missbrauch der API bzw. der App
• Meinungsänderung, nachdem der Dienst wie beschrieben erbracht wurde

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@tincansmartphone.com. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Gesetzliche Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzstaat bleiben unberührt. Siehe auch unser Impressum.