Erstattungsrichtlinie – Tin Can Smartphone

Maßgebliche Fassung: Deutsch. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen gilt allein die deutsche Fassung.

Nur für Unternehmer. Diese Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für B2B-Verträge. Ein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht besteht nicht, weil Tin Can Smartphone nicht an Verbraucher vertrieben wird.

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Tarife von Tin Can Smartphone (www.tincansmartphone.com), betrieben von der Albrecht Apps GmbH.

Fassung 2026-08-18 · Stand: 18. August 2026

30-Tage-Money-back (vertraglich, B2B)

Für bezahlte Tarife bieten wir eine vertragliche 30-Tage-Money-back-Garantie: Innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten kostenpflichtigen Kauf können Sie den Tarif mit voller Erstattung der betreffenden Zahlung kündigen, soweit in den Kontoeinstellungen als Money-back ausgewiesen. Das ist eine vertragliche Kulanz-/Garantieleistung für Unternehmer, kein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB.

Technische Blockaden

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif erworben haben und ein blockierendes technisches Problem auftritt, das wir nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung beheben können, können Sie eine Erstattung für diesen Abrechnungszeitraum beantragen. Geben Sie Konto-E-Mail, Zahlungsreferenz und eine Beschreibung des Problems an.

Wann wir eine Erstattung gewähren

  • Money-back innerhalb von 30 Tagen nach erstem kostenpflichtigen Kauf, soweit die Funktion für Ihren Tarif aktiv ist
  • Doppelte oder versehentliche Belastungen durch einen Fehler des Zahlungssystems
  • Dienst für einen wesentlichen Teil des bezahlten Zeitraums aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht verfügbar
  • Ein dokumentierter Mangel, den wir innerhalb angemessener Zeit nach Ihrer Meldung nicht beheben können

Wann wir eine Erstattung ablehnen können

  • Anträge nach Ablauf der 30-Tage-Money-back-Frist ohne qualifizierenden Mangel
  • Anträge nach wesentlicher Nutzung des bezahlten Kontingents ohne Mangel und außerhalb der Money-back-Frist
  • Probleme, die durch Ihr Gerät, Ihre SIM, Ihren Netzbetreiber, Ihr Netzwerk oder Drittsoftware verursacht wurden
  • Verstoß gegen unsere AGB oder Missbrauch der API bzw. der App
  • Reine Meinungsänderung nach Ablauf der Money-back-Frist, nachdem der Dienst wie beschrieben erbracht wurde

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@tincansmartphone.com, oder nutzen Sie die Money-back-Kündigung in den Kontoeinstellungen, soweit verfügbar. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Siehe auch unser Impressum.