Refund Policy — Tin Can Smartphone

Юридически обязательная версия: немецкая. При расхождениях между языковыми версиями приоритет имеет только немецкая редакция.

Настоящая политика возврата применяется к платным подпискам и тарифам Tin Can Smartphone (www.tincansmartphone.com), оператор — Albrecht Apps GmbH.

Отказ и ранние проблемы

Если вы приобрели платный тариф и столкнулись с блокирующей технической проблемой, которую мы не можем устранить в течение 48 часов после вашего обращения, вы можете запросить возврат за этот расчётный период. Свяжитесь с нами незамедлительно и укажите адрес электронной почты учётной записи, номер заказа или платёжную ссылку, а также описание проблемы.

Когда мы принимаем возврат

• Двойные или случайные списания из‑за ошибки платёжной системы
• Сервис недоступен в течение существенной части оплаченного периода по нашей вине
• Документированный дефект, который мы не можем устранить в разумный срок после вашего сообщения

Когда мы можем отказать в возврате

• Запросы после существенного использования оплаченной квоты без квалифицирующего дефекта
• Проблемы, вызванные вашим устройством, SIM, оператором, сетью или сторонним ПО
• Нарушение наших Условий использования или злоупотребление API либо приложением
• Изменение решения после оказания сервиса в соответствии с описанием

Как запросить возврат

Напишите нам через форму обратной связи или на hello@tincansmartphone.com. Мы стремимся ответить в течение нескольких рабочих дней. Законные права потребителей в стране вашего проживания остаются в силе. См. также наши выходные данные.